Ao longo destas políticas, a loja e a cliente poderão ser identificadas por diferentes designações, utilizadas com o mesmo significado.

Leia atentamente todas as políticas antes de efetuar uma encomenda. Esta página apresenta um resumo, deverá consultar as versões completas nos links disponibilizados.

Ao efetuar uma compra, declaras ter 18 anos ou autorização de um adulto e aceitas estes Termos e Condições. Se não concordares, não deverás utilizar o site. Os teus direitos legais permanecem inalterados.

As condições podem ser alteradas sem aviso prévio, sendo responsabilidade da cliente consultar a versão atualizada antes de cada compra. As alterações serão indicadas no início de cada política e qualquer outro termo só será válido se acordado e assinado por nós.

 

Aviso legal

O site www.bruxinhaintuitiva.com é propriedade de Maria José Ribeiro Gonçalves. O NIF e a morada fiscal completa constam na fatura e etiqueta de envio e podem ser solicitados por e-mail.

Os nossos produtos e conteúdos destinam-se a fins esotéricos e de bem-estar, não tendo finalidade médica, terapêutica ou científica, nem substituindo acompanhamento profissional. A utilização é da responsabilidade da cliente.

 

Privacidade e cookies

Os dados pessoais são utilizados, com o respetivo consentimento e quando necessário, para processar encomendas, comunicações, estatísticas e, mediante subscrição, newsletters e publicidade.

A cliente pode solicitar acesso, correção, eliminação, cópia, portabilidade ou limitação do tratamento dos seus dados, bem como retirar o consentimento e cancelar comunicações promocionais.

Os dados são protegidos e não são partilhados com terceiros, salvo quando exigido por lei. O site utiliza cookies e pode conter links para sites externos, pelos quais não nos responsabilizamos.

Consulta a Política de Privacidade e Cookies completa.

 

Site, produtos e preços

Podem ocorrer períodos de indisponibilidade do site ou alterações e remoções de produtos sem aviso prévio.

As encomendas dependem da disponibilidade. Se um produto comprado estiver sem stock, a cliente será informada e poderá optar pelo reembolso, efetuado no prazo de 15 dias, ou aguardar a reposição.

Podem ocorrer erros de preço. Estes serão corrigidos sem afetar encomendas já confirmadas por e-mail.

Os preços não incluem IVA enquanto vigorar a isenção nem custos de envio, salvo indicação em contrário.

 

Pagamentos

Os produtos permanecem propriedade da Bruxinha Intuitiva até ao pagamento integral.

Aceitamos VISA, Mastercard, PayPal, Multibanco, MB WAY, transferência bancária, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.

Os pagamentos são processados por prestadores especializados e protegidos por SSL. Os dados dos cartões não são armazenados.

Nos pagamentos por Multibanco e Transferência Bancária, o prazo para concluir o pagamento é de 24 horas, já por MB WAY, o prazo é o definido pela aplicação. As informações para pagamento por Multibanco e Transferência Bancária são apresentadas na página seguinte à encomenda. Após o prazo, a encomenda é cancelada. Para Multibanco ou MB WAY, contacta-nos por e-mail para gerar um novo pagamento; no caso de Transferência Bancária, deverás efetuar uma nova compra.

Poderemos recusar ou cancelar encomendas suspeitas de fraude e tomar as medidas previstas na lei.

Envios

Os portes de envio são calculados e adicionados na finalização da encomenda.

Efetuamos entregas locais e enviamos através dos CTT Expresso, para a morada indicada ou para os pontos de recolha disponíveis. Se pretenderes levantar a encomenda num posto CTT, seleciona essa opção após a finalização da compra e escolhe o ponto disponível.

Os portes são gratuitos em compras superiores a 40€ para Portugal Continental e 50€ para as Ilhas. As encomendas são normalmente processadas em até 1 dia útil, sendo o prazo de entrega dependente do método escolhido. Todas as encomendas incluem rastreio.

Em caso de danos visíveis, a reclamação deve ser feita ao estafeta no momento da entrega e, posteriormente, comunicada à Bruxinha Intuitiva.

Podem ocorrer atrasos por motivos externos ou de força maior. Consideramos uma encomenda extraviada após 30 dias da recolha ou 7 dias sem atualizações de rastreio.

Encomendas recusadas ou não levantadas serão devolvidas à loja, podendo os custos de retorno ficar a cargo da cliente. Impostos, taxas locais e alfandegárias são também da responsabilidade da cliente.

Consulta a Política de Envio completa.

Compra

A cliente deve verificar cuidadosamente os dados da encomenda antes de efetuar o pagamento. 

Após a compra, receberás um e-mail de confirmação. Utilizadoras registadas podem consultar o histórico de encomendas na sua conta.

Devoluções, trocas e reembolsos

A devolução pode ser solicitada no prazo de 14 dias após a receção, por e-mail ou através do formulário de contacto.

Não aceitamos devoluções de artigos usados, danificados ou selados por motivos de higiene.

Os custos de devolução são, em regra, da nossa responsabilidade, exceto em situações de erro na embalagem ou quando a cliente escolha outra transportadora.

O reembolso será efetuado após a receção dos produtos, pelo método de pagamento original. Pagamentos por Multibanco serão reembolsados por transferência bancária.

Produtos com defeito

Produtos com defeito podem ser reclamados no prazo de 30 dias, mediante reembolso ou substituição. Solicitamos uma descrição do problema e, se possível, fotografias. Em caso de substituição, assumimos os custos do novo envio.

Diferenças naturais de cor, forma ou padrão não são consideradas defeitos.

Presentes

Devoluções de presentes serão reembolsadas através de cartão-oferta. Poderá ser necessário indicares os dados da compra para confirmar o valor.

Atrasos e extravios

Em caso de atraso, reembolsamos os portes. Em caso de extravio, efetuamos o reembolso total ou um novo envio, conforme a resposta da transportadora.

Consulta a Política de Devolução completa.

Reclamações

Procuramos responder às reclamações no prazo máximo de 5 dias úteis.

Podes consultar a nossa página "Reclamações" para escolheres a forma pela qual pretendes proceder.

Para questões, contacta-nos através do nosso formulário de contacto.