Termos do serviço

Nesta página estão estipulados os Termos e Condições para o acesso e utilização do nosso site.

Nos presentes Termos e Condições, assim como em todas as nossas políticas, a nossa loja poderá ser referida por diferentes designações, como "Bruxinha Intuitiva", "a nossa loja", "a loja" ou "nós". Da mesma forma, a cliente poderá ser mencionada como "utilizadora", "compradora" ou "cliente". Estes termos são utilizados de forma intercambiável e possuem o mesmo significado dentro do contexto das nossas políticas.

Pedimos que leia atentamente todas as nossas políticas antes de realizar qualquer encomenda. Nesta página, apresentamos um resumo das principais informações, pelo que recomendamos que consulte as versões completas através dos links fornecidos.

Ao fazer uma compra na Bruxinha Intuitiva, declare ter, pelo menos, 18 anos ou possuir autorização de um adulto para o fazer, assumindo, assim, as limitações destes Termos e Condições.

Se não concordar com estas condições, não deverá utilizar o nosso site.

Nenhuma das disposições aqui apresentadas afeta os seus direitos legais.

Estas condições podem ser modificadas sem aviso prévio pela administradora, sendo da sua responsabilidade verificar as atualizações antes de cada compra. As condições recentemente atualizadas serão as que se aplicam. Para facilitar o processo de compra, indicaremos, no início de cada política, as alterações feitas e as respetivas datas da atualização. Nenhum outro termo ou alteração destes Termos e Condições será vinculativo, salvo se acordado e assinado por nós.

Ao aceitar os nossos Termos e Condições, concorda com o descrito acima.

Aviso legal:

O site www.bruxinhaintuitiva.com é propriedade de Maria José Ribeiro Gonçalves.

Por motivos de privacidade, não divulgamos o nosso NIF nem a morada fiscal completa nesta página. Estes dados constam na etiqueta de envio e na fatura da compra, podendo também ser solicitados por e-mail.

A Bruxinha Intuitiva fornece produtos e conteúdos com fins esotéricos e de bem-estar, sem qualquer finalidade medicinal, terapêutica ou científica. Estes não substituem acompanhamento médico, psicológico ou legal. A sua utilização é da responsabilidade da cliente, devendo ser feita com bom senso e de acordo com as instruções fornecidas.

Política de privacidade e cookies - resumo:

Utilizamos as suas informações pessoais com o seu consentimento e exclusivamente para garantir um bom serviço. Os seus dados são utilizados para processar encomendas, para notificá-la sobre o estado das mesmas, para fins estatísticos e, no caso de subscrição da nossa newsletter, para receber ofertas e publicidade.

Valorizamos a sua opinião, por isso, pedimos-lhe que deixe comentários sobre os nossos produtos no site, sabendo que, ao fazê-lo, autoriza-nos a utilizá-los de forma pública. Reservamo-nos no direito de remover quaisquer comentários que violem as nossas políticas.

Retemos os seus dados apenas pelo tempo necessário e protegemos as informações guardadas para evitar perdas ou roubos. Não partilhamos os seus dados com terceiros, exceto quando exigido por lei.

A sua privacidade e os seus direitos são fundamentais. Tem o direito de recusar o fornecimento das suas informações, de solicitar acesso aos seus dados, bem como pedir a sua correção ou eliminação. Além disso, pode solicitar a cópia dos seus dados e a sua transferência para terceiros, restringir ou limitar o tratamento das suas informações e cancelar o consentimento a qualquer momento. Também pode cancelar a assinatura de e-mails promocionais sempre que desejar.

O nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós, sendo disponibilizados apenas para fornecer informações adicionais. A Bruxinha Intuitiva não se responsabiliza pelos conteúdos desses sites.

Utilizamos cookies para proporcionar uma navegação mais eficaz e agradável no nosso site. Entre os cookies usados estão os essenciais, analíticos, funcionais, de terceiros, de sessão e de publicidade.

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade e Cookies.

Indisponibilidade do site:

Não nos responsabilizamos por eventuais períodos de indisponibilidade do site, seja por problemas técnicos do alojador ou por qualquer outra razão. A administradora reserva-se no direito de remover ou modificar produtos disponíveis no site sem aviso prévio.

Disponibilidade dos produtos:

Todas as encomendas de produtos estão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. Se ocorrer alguma dificuldade no fornecimento de produtos ou se não houver artigos em stock, informaremos imediatamente sobre a indisponibilidade no site. Caso ocorra algum erro e a compra seja realizada sem stock disponível, será notificada e reembolsaremos qualquer valor pago no prazo de 15 dias. Em alternativa, poderá optar por aguardar até que o stock seja reposto, sendo informada do envio da encomenda assim que for realizado.

Preços e alterações:

Empenhamo-nos ao máximo para garantir que os preços apresentados no nosso site estão corretos, mas podem ocorrer erros. Se for detectado um erro na precificação de algum dos artigos vendidos, reservamo-nos no direito de corrigir ou alterar os preços a qualquer momento e sem aviso prévio. No entanto, essas alterações não afetarão encomendas para as quais já tenha sido enviado um e-mail de confirmação.

Os preços dos nosso produtos não incluem IVA por motivos de isenção, reservamo-nos no direito de incluir esse valor quando a isenção terminar. Também não estão incluídos os custos de envio, pois estes serão acrescentados ao valor total do pedido, salvo em situações onde prevalecem as condições da campanha em vigor, de acordo com o estipulado na nossa Política de Envio, resumida mais abaixo.

Pagamento:

Todos os produtos continuam a ser propriedade da Bruxinha Intuitiva até que o pagamento seja efetuado.

Todas as transações realizadas através da Bruxinha Intuitiva são processadas por terceiros especializados para garantir a sua segurança. A informação do seu cartão não é armazenada e toda a transação é realizada através de encriptação SSL. Por favor, leia os Termos e Condições do método de pagamento escolhido, pois serão eles os responsáveis pela transação realizada.

Em casos excecionais, poderá haver a necessidade de recusar uma encomenda já paga, nomeadamente por impossibilidade de obter autorização de pagamento.

Métodos de pagamento:

Os métodos disponíveis são: Cartão de crédito ou débito (VISA e Mastercard), PayPal, Multibanco através de referência, MB Way e Trasferência bancária.

Também pode finalizar a sua encomenda de forma mais rápida, sem necessidade de inserir novamente os seus dados, utilizando um dos metódos de pagamento expresso: Shop Pay, PayPal, Apple Pay ou Google Pay.

Veja como funciona cada método de pagamento:

Cartão de crédito ou débito - VISA e Mastercard:

Insira os dados solicitados, incluindo o número do cartão, o nome do titular, a data de validade e o código de segurança. Ao clicar em "Pagar agora", confirma que o cartão é seu e que todas as informações fornecidas estão corretas.

Paypal:

Depois de clicar em "Pagar com PayPal", será redirecionado para a app ou página web do PayPal para finalizar a sua compra. Será necessário inserir os dados de acesso da sua conta para entrar. Caso não tenha conta, poderá criar uma na hora ou optar por pagar como "Convidada" através de um cartão de crédito ou débito. Por fim, deverá confirmar o pagamento da sua compra. O valor só será debitado da sua conta quando confirmarmos a encomenda.

Referência Multibanco:

Após finalizar a encomenda, encontre a referência Multibanco na página seguinte, juntamente com os detalhes da encomenda, e posteriormente no e-mail de confirmação de compra. Deverá proceder ao pagamento no prazo máximo de 24 horas. Caso esse período expire, a referência ficará inválida e a encomenda será automaticamente cancelada.

Se pretende concluir a compra após o cancelamento, entre em contacto conosco por e-mail para gerarmos uma nova referência.

MB WAY:

Em primeiro lugar, verifique se introduziu corretamente o número de telemóvel associado à sua app MB Way. Finalize a compra e, após esse passo, terá cerca de 4 minutos, tempo definido pela aplicação, para aceder à app MBWay ou à app do seu banco na secção MB WAY.

Abra a aplicação com os seus dados, aceda á secção "Atividade" e encontre um pagamento pendente com o valor confirmado no site da Bruxinha Intuitiva. Selecione o cartão que pretende usar na compra, aceite o pagamento e, se solicitado, insira o seu código de proteção. Caso o pagamento seja concluído com sucesso, a notificação desse valor passará de "pagamento pendente" para "pagamento autorizado".

Se não conseguir concluir o pagamento dentro do tempo definido, entre em contacto conosco por e-mail para gerarmos um novo pagamento atráves da app MB Way.

Transferência Bancária:

Após finalizar a sua encomenda, o nosso IBAN será apresentado na página de confirmação da compra. Terá um prazo de 24 horas para efetuar a transferência para o IBAN fornecido. Caso esse período expire, a encomenda será automaticamente cancelada, sendo necessária a realização de uma nova compra.

Após realizar a trasferência, envie o comprovativo de pagamento para o nosso e-mail indicado no final desta página.

Métodos de pagamento expresso:

Shop pay:

Após selecionar este método de pagamento:

Se já tiver conta, insira o e-mail associado e clique em "Continuar". Caso ainda não tenha feito a autenticação, insira o código enviado via SMS ou e-mail, conforme as configurações da sua conta. Se já estiver autenticado, será direcionado diretamente para a confirmação do pagamento.

Se ainda não tem conta, insira um e-mail à sua escolha e clique em "Continuar". Em seguida, preencha os dados de faturação necessários. Será solicitado um número de telemóvel para receber um código via SMS e concluir a autenticação. Poderá optar por salvar as suas informações para facilitar compras futuras.

Por fim, confirme os detalhes de pagamento e finalize a compra.

Saiba mais sobre o Shop Pay.

Paypal:

Depois de selecionar este método expresso, será redirecionado para o site ou app do PayPal. Faça login na sua conta ou crie uma na hora, caso ainda não tenha. Se preferir, pode pagar como "Convidada".

Escolha o método de pagamento, que pode ser saldo PayPal, cartão salvo ou conta bancária vinculada, e confirme os seus dados.

Após confirmação, será redirecionado de volta para a loja para finalizar a compra.

Apple pay:

Esta opção estará disponível apenas se usar um dispositivo Apple.

Após selecionar este método, surgirá um painel da Apple Wallet no dispositivo com os seus dados salvos. Confirme as informações e ajuste-as, se necessário.

Finalize a compra através da autenticação do seu dispositivo, como Touch ID ou Face ID.

No final, será redirecionada para a página de finalização de compra da loja.

Google pay:

Após clicar no botão, será redirecionada para a página do Google Pay ou surgirá um pop-up no seu dispositivo Android.

Se necessário, insira os seus dados de acesso. Em seguida, os seus dados armazenados serão selecionados para revisão e edição, caso necessário.

Por fim, confirme a compra. Poderá ser solicitada a autenticação, como PIN ou impressão digital.

Depois de concluir esses passos, será redirecionada de volta para a nossa loja.

Prevenção de fraude:

A Bruxinha Intuitiva reserva-se no direito de cancelar e reembolsar qualquer encomenda suspeita de fraude, garantindo assim a segurança das transações realizadas pelos nossos consumidores no site.

Também se reserva no direito de recorrer a todas as soluções previstas na lei para lidar com qualquer violação ou desrespeito por estes Termos e Condições, incluindo bloquear o acesso ao site e enviar informações sobre transações às autoridades ou fornecedores de pagamentos. Indivíduos que violarem a restrição de áreas protegidas por palavra-passe no site poderão estar sujeitos a um processo judicial.

Política de envios - resumo:

O valor dos portes será adicionado na finalização da sua encomenda. Realizamos entregas locais e enviamos para todo o país através dos CTT Expresso, com opções de entrega na sua morada ou recolha em postos CTT e aderentes. Oferecemos portes grátis em compras superiores a 40€ para Portugal Continental e 50€ para as Ilhas. Processamos as encomendas em até 1 dia útil, sendo o tempo de entrega dependente do método escolhido.

Disponibilizamos serviço de rastreio nas nossas encomendas. Caso haja danos visíveis na sua encomenda no momento da entrega, a reclamação deverá ser feita diretamente com o estafeta, pois o dano pode ter ocorrido durante o trasporte. É importante notar que podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como indisponibilidade de transporte, aumento da demanda durante períodos de promoções ou festividades, ou ainda por motivos de força maior, como guerras e cataclismos naturais. Consideramos uma encomenda como extraviada se passarem 30 dias após a recolha ou 7 dias sem atualizações de rastreio.

Se não estiver disponível para receber a encomenda, será informada sobre onde e quando poderá proceder à recolha. Em caso de recusa ou não levantamento da encomenda, a mesma será devolvida à loja, sendo o cliente responsável por eventuais taxas adicionais e pelo custo do envio de volta às nossas instalações.

Lembre-se de que taxas locais, impostos e taxas alfandegárias podem ser aplicáveis, dependendo da sua localização, sendo estas da responsabilidade do cliente.

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Envios.

Guia de compra:

Comece por selecionar os produtos desejados, escolhendo a quantidade pretendida de cada um, e adicionando-os ao carrinho.

Após adicionar todos os produtos que deseja comprar, deve finalizar a encomenda e efetuar o pagamento. Para isso, siga os passos do checkout, preenchendo e verificando cuidadosamente os dados solicitados em cada etapa.

Se tiver um código de desconto, poderá aplicá-lo no campo indicado.

Terá ainda a opção de salvar os seus dados para compras futuras, tornando o processo mais rápido e simples, através do Shop Pay. Para mais informações, consulte a secção "Métodos de pagamento" acima.

Também poderá finalizar o pedido através de um dos métodos de pagamento expresso, que lhe permitirá realizar uma compra de forma mais rápida, sem a necessidade de inserir todos os dados novamente. Basta verificar as informações já guardadas, alterar alguma, se necessário, e preencher os dados obrigatórios que podem não estar registrados.

Após finalizar o checkout, caso queira que a sua encomenda seja entregue na sua morada, não precisa de fazer mais nada. No entanto, caso prefira levantá-la num posto CTT, deverá clicar no botão "Selecionar o ponto de entrega" na página seguinte à finalização da compra e, em seguida, serão apresentadas as opções de postos locais mais próximos, para que possa escolher um deles.

Além disso, nessa mesma página, encontrará os detalhes da encomenda e os dados necessários para efetuar o pagamento, caso tenha escolhido métodos como Multibanco ou Trasferência Bancária.

No caso de já ter feito compras no nosso site e, consequentemente, ser uma utilizadora registada, os seus dados estarão disponíveis para um acesso mais rápido na área identificada pelo ícone do boneco. Nesta secção, também poderá consultar o histórico de todas as suas encomendas anteriores.

Após a finalização da compra, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da encomenda.

Política de devolução [troca ou reembolso] - resumo:

Pode solicitar a devolução até 14 dias após o recebimento da sua encomenda, contactando-nos por e-mail ou através do nosso formulário de contacto. Não efetuamos devoluções de artigos usados, danificados ou selados por motivos de higiene.

Os custos de devolução são, em regra, da nossa responsabilidade, exceto em casos de erro na embalagem ou quando a cliente optar por outra trasportadora para fazer o envio, ficando nesse caso o custo da devolução a cargo da mesma. A devolução deverá ser realizada dentro dos 14 dias. Reservamo-nos no direito de reter o valor do reembolso até recebermos os produtos na loja. Assim que os produtos forem recebidos, informaremos a cliente por e-mail sobre o reembolso, que será processado dentro do mesmo prazo. O reembolso será feito pelo método de pagamento original, exceto em casos de pagamento por Multibanco, onde será feito por transferência bancária.

Caso o artigo tenha defeito, tem até 30 dias para reclamar o reembolso ou, se preferir, podemos substituir o(s) produto(s) e, nesse caso, assumiremos os custos do novo envio. Pedimos que nos envie detalhes e, se possível, fotos com o defeito. Desvios do padrão, como diferença de cor ou forma, não são considerados defeitos.

Para artigos adquiridos como presente, o reembolso será feito através de um cartão de oferta. Se a devolução for feita pelo presenteado, deverá informar-nos o nome da pessoa que fez a compra e os produtos adquiridos, para que possamos verificar o valor a ser reembolsado. A compradora será sempre informada sobre o processo de devolução e reembolso para evitar erros nos valores a devolver.

Se houver atraso na entrega, reembolsaremos o valor dos portes de envio. Em caso de extravio, faremos o reembolso total ou realizaremos um novo envio, dependendo da resposta da transportadora.

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Devolução: troca ou reembolso.